11 Star Experience
5つ星のホテルがある。11つ星はどうあるべきかを考える
10や11は実際には作れないだろうが、楽しい体験を開発できるきっかけになるかもしれない
How Airbnb Designs an 11-Star Experience
AirBnb
がやったらしい
11-Star Experience · Reid’s Rituals of Great Boards: the 8 strategic tools used by top companies
具体的な例
期待の上をいき、
口コミ
をしてもらう
極端なことを考える
の例